Generaluz
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🕐 Horario de apertura
💉 Servicios y cualidades
Según las reseñas y la información de Generaluz en Google.
🗺 Ubicación
Generaluz se encuentra en P.º de la Castellana, 40, 8°, Salamanca, 28046 Madrid, barrio de Chamartín, Alcobendas.
⭐ Opiniones de clientes (111)
Quiero agradeceros el excelente trabajo realizado en la instalaciu00f3n de las placas solares.nAmparo, gracias por tu atenciu00f3n y asesoramiento durante todo el proceso, ha sido de gran ayuda.nSebas y Rau00fal, ademu00e1s de hacer un montaje impecable, habu00e9is sido muy trabajadores y amables en todo momento, da gusto encontrar profesionales asu00ed.nTanto mi instalaciu00f3n como la de mi tu00edo han quedado perfectas, estamos muy contentos con el resultado.nSin duda, lo recomiendo. u00a1Muchas gracias a los tres!
VALORACION SUPERPOSITIVA PARA SERGIO SANZnValoraciu00f3n negativa para la instalaciu00f3n. Todavu00eda no tengo instalado el backup pagado, de forma que la instalaciu00f3n no sirve para colocar bateru00edas fu00edsicas o cubrir mu00ednimamente un apagu00f3n.nTambiu00e9n hay dau00f1os en el techo que deben de arreglar.nAsu00ed que, gracias a que estu00e1 Sergio Sanz para atenderme siempre.
Quiero destacar el excelente trabajo de Sevas y Rau00fal. Han realizado tanto mi instalaciu00f3n como la de mi sobrino, y en ambos casos el resultado ha sido perfecto. Han sido muy profesionales en todo momento, puntuales y muy cuidadosos con cada detalle. Ademu00e1s, son muy amables y cercanos, lo que hace que todo el proceso sea au00fan mu00e1s agradable.nTambiu00e9n quiero mencionar a la comercial Amparo, que ha sido muy atenta y profesional desde el primer momento, resolviendo todas las dudas y facilitando todo el proceso.nExplican todo de forma clara y se aseguran de que todo quede funcionando perfectamente antes de irse. Da gusto encontrar a personas tan comprometidas y eficientes. Sin duda, los recomendaru00eda al 100%.
Destacar la gran atenciu00f3n recibida por Sergio. Desde el primer momento fue muy amable y ru00e1pido en sus gestiones, du00e1ndome una soluciu00f3n perfecta para lo que necesitaba. Todo el proceso ha sido muy sencillo gracias a u00e9l.
Muy buena experiencia con Generaluz. Desde que instalamos las placas solares hace mu00e1s de un au00f1o, la atenciu00f3n ha sido excelente. En especial quiero destacar a Sergio, que siempre ha estado disponible para resolver dudas, gestionar incidencias y acompau00f1arnos en todo el proceso, incluida la presentaciu00f3n de las ayudas.nnEs de agradecer encontrar a alguien que no solo hace bien su trabajo durante la instalaciu00f3n, sino que sigue ahu00ed despuu00e9s, respondiendo cualquier pregunta que pueda surgir. Atenciu00f3n cercana, profesional y resolutiva. Totalmente recomendable.
Desde la primera llamada hasta el du00eda de hoy no puedo poner absolutamente ninguna queja de esta empresa todo los contraru00edo, desde el comercial hasta los montadores pasando por el departamento tu00e9cnico y administrativo siempre con una trato inigualable y recalcu00f3 el trabajo de los operarios encargados de montar la instalaciu00f3n ya que han dejado un trabajo muy fino y siempre intentando dejar todo los mu00e1s estu00e9tico posible, tambiu00e9n agradezco la paciencia de Sergio que es la persona que ha gestionado toda mi instalaciu00f3n ya que soy una persona muy exigente y me ha tenido que aguantar cada du00eda con mis llamadas.nTambiu00e9n decir que estuve buscando durante un au00f1o una empresa instaladora y he tenido muchos presupuestos en la mano y estu00e1 empresa estu00e1 en muy buenos precios.nACONSEJO 100% ESTA EMPRESA.
Muy contento con ellos. Hace un au00f1o ya que instalu00e9 con ellos los paneles fotovoltaicos, y la verdad es que desde mi experiencia los recomiendo al 100%. Todo el proceso de instalaciu00f3n fue muy bien, desde la visita comercial de Fran, que me ayudu00f3 a decidirme por ellos, pasando por todo el proceso burocru00e1tico y de tramitaciu00f3n de documentos, asu00ed como la instalaciu00f3n de las placas en el tejado, que se hizo de forma totalmente profesional y atendiendo a todo lo que habu00edamos hablado previamente.nQueru00eda resaltar la valiosa ayuda de Sergio Sanz durante todo el proceso, desde la tramitaciu00f3n de los documentos al servicio post venta, puesto que despuu00e9s de instalar he tenido que ponerme en contacto con u00e9l mu00e1s de una vez por varios temas (asesoramiento, alguna incidencia que he tenido, etc..) y siempre ha estado ahu00ed para ayudarme.nComo punto negativo de la compau00f1u00eda, es cierto lo que dicen otras reseu00f1as de que no contestan al telu00e9fono que aparece en su web, ni tampoco en el chat, y esto es algo que una empresa de este tipo deberu00eda cuidar y poner remedio. En mi caso, ya digo que gracias a Sergio he podido siempre resolver cualquier problema que he tenido
El primer inconveniente que tuve con Generaluz fue que cuando acepte el presupuesto me dijeron que se instalaru00eda en 1 mes o 1 mes y medio, pasados 2 meses tuve que estar llamando repetidas veces para reclamarlo. El telu00e9fono lo cogu00eda una persona que era del departamento de marketing y lo u00fanico que podu00eda hacer era pasar nota, al insistir tanto me facilito el telu00e9fono de algun ingeniero y tambiu00e9n del proyect manager, pero estaba en las mismas, sin repuesta, hasta que en otra llamada me facilitaron el telu00e9fono de la directora comercial, de la que puedo decir que la atenciu00f3n fue excelente y se encargu00f3 que se realizaru00e1 la instalaciu00f3n. Segu00fan me dijeron los montadores el tiempo de espera era de muchos meses, que por cierto las 2 estrellas las pongo por ellos, por su profesionalidad, rapidez y limpieza. Esto u00faltimo se lo comunique a la directora comercial y le di las gracias. Hasta aquu00ed quedu00e9 contento. Ahora despues de un au00f1o y medio me llega a casa el impuesto de instalaciu00f3n y otro mu00e1s de 'prestacion de servicio' entre los dos son unos 500u20ac. Estoy llamando e intentando hablar con alguien desde el 17 de enero, hace un mes y nadie lo coge. Desconozco si estos impuestos me corresponden porque se suponu00eda que todo estaba incluido en los costes de instalaciu00f3n, por lo menos no se me informo, tampoco me dan respuesta y el Ayuntamiento me deriva a Generaluz. Por el u00fanico canal que me han contestado es por WhatsApp, donde me indicaron que lo pasaban al departamento de tramitaciones y hace quince du00edas me indicaron que perdonaru00e1 por la tardanza y que lo volvu00edan a notificar, aunque los u00faltimos mensajes que he enviado hace unos du00edas ya ni me contestan. La atenciu00f3n tu00e9cnica y posventa es un autu00e9ntico desastre.nLe quitu00f3 una de las dos estrellas que di en su momento y porque no deja quitar las dos. Desde el pasado 20 de marzo, hace dos meses, he pasado cuatro avisos porque en ocasiones salta el automu00e1tico de las placas, normalmente du00edas posteriores a lluvias, desde atenciu00f3n al cliente si me responden y pasan avisos, pero desde la parte tu00e9cnica no tengo ninguna respuesta ni soluciu00f3n. La atenciu00f3n al cliente por WhatsApp, por parte de Sergio, es lo unico u00e1gil y por lo menos te sientes atendido. NO RECOMIENDO ESTA COMPAu00d1IA A NADIE !!
Muy buena atenciu00f3n por parte de todo el equipo. Ademu00e1s de instalar las placas, te explican todo el proceso con cercanu00eda y se encargan de los tru00e1mites y el papeleo para que no tengas que preocuparte de nada. Todo ru00e1pido y sin problemas.
Por lo que veo no soy el unico que esta quejandose en estos ultimos meses. comparto la frase, UN DESASTRE TOTAL.nEn julio todo perfecto todo firmado todo genial por parte del comercial, en dos meses iba a estar todo ok.nllega Octubre, y empiezo a pagar la financiacion pero de las placas ni rastro, excusa tras excusa.nEn diciembre vienen a ponerme las placas y lo hacen mal, pedi colocacion asimetrica, verificada por su ingeniero por via email y el que viene a montar me dice que asi no, para colmo me quiere tirar todo el cableado descubierto por el pasillo de entrada de la casa, tiene que venir otro dia, les tengo que decir yo por donde pasar el cable y enseu00f1arles como hacerlo, por suerte tengo algunos conocimientos sino tendria el cable por el medio del pasillo. por fin 17 de diciembre terminan la instalciu00f3n.nEn enero comienzo a reclamarles legalizacion de las placas para el IBI , cambio de contrato y solicitar ayudas, no obtengo respuesta de nada email tras email hasta que hoy, 22 de enero, me mandan un mail con que el 22 de diciembre solicitaron lo del IBI, pero hasta ayer 21 de enero no han presentado nada para las ayudas, una maravilla, ademas sigo sin saber si la instalacion esta legalizada para el cambio de contrato, por ellos me prometieron que me llamarian para asesorarme que contrato hacer, y nada de nada.nPuede que hace uno o dos au00f1os fuera una buena empresa, ahora no
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